Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito, como Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discover e Diners Club, além de PIX, para facilitar sua compra de forma segura e prática. Usamos uma das plataformas de pagamento mais seguras do mercado, garantindo total proteção para suas informações.
2. Minha compra é segura?
Sim! Sua compra é totalmente segura. Ao inserir os dados do seu cartão de crédito, todas as informações são processadas através de uma página segura com criptografia SSL. Isso significa que seus dados são protegidos e enviados diretamente para a operadora do cartão, sem que nossas plataformas armazenem qualquer informação sensível. Você pode comprar com confiança!
3. Eu pagarei alguma taxa adicional devido às fábricas serem no exterior?
Não, você não precisará pagar taxas extras. O valor que você vê na sua compra é o valor final. Não há custos adicionais com taxas internacionais ou quaisquer outras cobranças ocultas.
4. Posso alterar meu endereço de entrega?
Entendemos que mudanças podem acontecer! Caso precise alterar seu endereço de entrega antes do envio do pedido, basta entrar em contato conosco o quanto antes, através do e-mail suporte@meucheirinhobom.com.br. Vamos fazer o possível para ajudar!
5. E se eu precisar alterar algo no meu pedido após o envio?
Após o processamento e envio do seu pedido, não podemos alterar o endereço de entrega. Recomendamos sempre verificar os dados antes de finalizar a compra, mas caso aconteça algum erro, fique tranquilo: você pode nos contatar para resolvermos em seu próximo pedido.
6. Quanto tempo leva para o pedido ser enviado e como posso acompanhar?
O prazo de envio depende da opção escolhida durante a finalização da compra. Após o envio, você receberá o código de rastreamento diretamente no seu e-mail para acompanhar o status do seu pedido em tempo real. O tempo de processamento e envio pode variar entre 3 a 5 dias úteis, mas fique tranquila, pois você sempre saberá onde seu pedido está!
7. O que fazer se algum item faltar no meu pedido?
Caso perceba que algum item está faltando, pedimos que entre em contato conosco imediatamente, para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Nosso time de suporte estará à disposição para garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Ainda tem dúvidas?
Fique à vontade para entrar em contato com a nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!
📧 E-mail: suporte@meucheirinhobom.com.br
📍 Endereço: Avenida Marquês de São Vicente, 2219, Conj 812 - Água Branca, São Paulo - SP, 05.036-040
⏰ Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h