Política de Troca e Devoluções

Política de Troca e Devoluções - Meu Cheirinho Bom

Na Meu Cheirinho Bom, nossa maior missão é garantir a sua satisfação. Queremos que os produtos que você comprou cheguem com a mesma felicidade que você sente ao escolher os melhores para o seu bebê. Se, por algum motivo, você não estiver completamente feliz com a sua compra, nossa Política de Troca e Devolução está aqui para ajudar!

Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e clara.

Quais Circunstâncias Oferecemos Trocas ou Devoluções?

  1. Arrependimento da Compra
    Caso você tenha comprado um produto errado, ou simplesmente se arrependa da compra.

  2. Problemas de Fabricação
    Caso o produto apresente defeito de fabricação após o uso.

  3. Pedido Chegou com Defeito ou Errado
    Caso o produto esteja com defeito, danificado pela transportadora, ou tenha sido enviado incorretamente.

  4. Troca por Tamanho
    Se o tamanho do produto não for o desejado ou não servir, fazemos a troca com todo carinho.

Prazos para Solicitação de Troca ou Devolução

  • Arrependimento da compra: até 7 dias após o recebimento.

  • Problemas de fabricação: até 7 dias após o recebimento.

  • Pedido chegou com defeito: até 7 dias após o recebimento.

  • Troca por tamanho: até 7 dias após o recebimento.

Custos de Frete para Troca ou Devolução

Aqui na Meu Cheirinho Bom, não há custos de frete para você! O envio para a devolução do produto e a troca são totalmente gratuitos.

Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento escolhido durante a compra:

  • Estorno no Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução.

  • TED: Transferência para a conta bancária do cliente, realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Não realizamos transferências para contas de terceiros.

  • PIX: Transferência via chave PIX ligada à sua conta bancária, também não realizamos transferências para terceiros.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Se você deseja solicitar uma troca ou devolução, é simples! Basta enviar um e-mail para suporte@meucheirinhobom.com.br com as informações abaixo:

1. Caso de Troca

Informe os seguintes dados no e-mail:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail cadastrado na compra

  • Motivo da troca

  • Solicitação do cliente

  • Vídeo ou foto que comprove o motivo da troca (se necessário)

Exemplo:

Nome do produto: Jaqueta de Couro
Número do pedido: #12345
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com
Motivo da troca: A Jaqueta de couro tamanho P ficou muito justa
Solicitação do cliente: Gostaria de trocar pelo tamanho M
Foto/Vídeo: [Anexar foto ou vídeo mostrando a situação]

2. Caso de Arrependimento

Informe os seguintes dados no e-mail:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail cadastrado na compra

  • Solicitação do cliente (devolução e reembolso)

Exemplo:

Nome do produto: Jaqueta de Couro
Número do pedido: #12345
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com
Solicitação do cliente: Estou arrependido e gostaria de devolver o produto e receber meu reembolso.

3. Caso de Defeito ou Problema de Fabricação

Informe os seguintes dados no e-mail:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail cadastrado na compra

  • Descrição do defeito

  • Solicitação do cliente (troca ou reembolso)

  • Foto/Vídeo do defeito

Exemplo:

Nome do produto: Jaqueta de Couro
Número do pedido: #12345
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com
Defeito do Produto: A capa para o celular não é do tamanho do meu aparelho.
Solicitação do cliente: Gostaria de solicitar o reembolso.
Foto/Vídeo: [Anexar foto ou vídeo mostrando o defeito]

Processo de Devolução e Troca

Após o envio da solicitação, vamos analisar as informações e, se tudo estiver correto, enviaremos uma etiqueta de devolução para você, para que envie o produto de volta para nós, sem custo algum. Lembre-se de embalar o produto com cuidado, colar a etiqueta no pacote e enviá-lo em até 7 dias.

Quando o produto chegar de volta em nosso endereço, processaremos a troca ou reembolso conforme sua solicitação e enviaremos o código de rastreamento do novo produto (em caso de troca).

Contato para Suporte

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para atender você!

📧 E-mail de Suporte: suporte@meucheirinhobom.com.br
📍 Endereço: Avenida Marquês de São Vicente, 2219, Conj 812 - Água Branca, São Paulo - SP, 05.036-040
⏰ Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h